Entra a empelotados desde donde estés
Tu cuenta de empelotados abre en segundos: ingresa con tu correo y contraseña, confirma el código que llega a tu celular y ya estás dentro del lobby.
Cómo protegemos tu acceso en empelotados
La seguridad de tu cuenta no depende solo de tu contraseña. Cada vez que ingresas desde un dispositivo nuevo, activamos una capa adicional de verificación. Tus datos personales y los movimientos de tu billetera viajan cifrados entre tu celular y nuestros servidores. Si detectamos actividad inusual — como un intento de acceso desde una red diferente a la habitual — el sistema bloquea la sesión y te avisa de inmediato.
Cifrado de extremo a extremo
La conexión entre tu celular y la plataforma usa cifrado SSL. Ningún dato de tu cuenta viaja en texto abierto, ni al iniciar sesión ni al mover fondos.
Verificación OTP por sesión
Cada acceso desde un dispositivo nuevo requiere un código de un solo uso. El código expira en minutos y no puede reutilizarse aunque alguien lo intercepte.
Verificación de identidad en retiros
Antes de procesar cualquier retiro, confirmamos que el titular de la cuenta es quien lo solicita. Esto evita que movimientos no autorizados salgan de tu billetera.
Protección de datos personales
Tu información se guarda de acuerdo con las políticas de privacidad de empelotados. No compartimos tus datos de cuenta con terceros sin tu consentimiento.
Canales de atención si no puedes ingresar
Si tu contraseña no funciona, si perdiste acceso a tu celular registrado o si tu cuenta aparece bloqueada, hay tres caminos para resolverlo. Nuestro equipo de soporte atiende en español y conoce el flujo de acceso de empelotados de principio a fin. Desde Cancún o desde cualquier parte de México, puedes contactarnos sin costo desde la misma app.
Cómo mover dinero desde tu cuenta
Una vez dentro del lobby, tu billetera muestra los métodos de depósito disponibles para México. Abre la sección de caja, elige el método que prefieras y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Los depósitos vía SPEI, OXXO y CoDi se reflejan en la billetera en cuanto la transferencia se confirma del lado del banco o del punto de pago. Para retiros, el sistema te pide confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud a tu cuenta bancaria.
SPEI
Transfiere desde tu banca en línea con BBVA, Banorte o cualquier banco SPEI. El monto aparece en tu billetera tan pronto el banco confirma la operación.
OXXO
Paga en efectivo en cualquier tienda OXXO con el código de referencia que genera la caja. No necesitas tarjeta ni cuenta bancaria para depositar.
CoDi
Escanea el código QR desde tu app bancaria con CoDi habilitado. La confirmación llega directo a tu billetera sin pasos adicionales.
Qué esperar al crear o ingresar tu cuenta
Cuando abres tu cuenta en empelotados, el primer paso es registrar tu correo y elegir una contraseña segura. Después, el sistema envía un código de verificación a tu celular para confirmar que eres tú. En los accesos siguientes, ese mismo código de un solo uso llega de manera automática si detectamos un dispositivo nuevo o
una sesión desde una red distinta. Tu sesión se mantiene activa en el celular que uses con más frecuencia, así que no tienes que volver a ingresar cada vez. Si cambias de dispositivo — digamos, de tu Android al de un familiar — la app te pide confirmación por seguridad antes de abrir el lobby.
Para cualquier duda sobre verificación de identidad o bloqueo de cuenta, el soporte en español atiende a través del chat dentro de la app.
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Verificación de identidad Confirmas tu cuenta con un código OTP enviado al celular registrado. Así nos aseguramos de que nadie más ingrese con tus datos.
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Sesión continua entre dispositivos Tu cuenta recuerda el celular habitual. Cambia a computadora o tableta cuando quieras — el lobby y la billetera te esperan donde los dejaste.
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Soporte en español dentro de la app El chat de ayuda está integrado directamente. Si no puedes ingresar o necesitas restablecer tu contraseña, un agente real responde en español.
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Acceso según la ley local El ingreso a empelotados depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Consulta las condiciones desde tu cuenta
Cuenta
Cuando abres tu cuenta en empelotados, el primer paso es registrar tu correo y elegir una contraseña segura. Después, el sistema envía un código de verificación a tu celular para confirmar que eres tú. En los accesos siguientes, ese mismo código de un solo uso llega de manera automática si detectamos un dispositivo nuevo o una sesión desde una red distinta. Tu sesión se mantiene activa en el celular que uses con más frecuencia, así que no tienes que volver a ingresar cada vez. Si cambias de dispositivo — digamos, de tu Android al de un familiar — la app te pide confirmación por seguridad antes de abrir el lobby.
Abre tu cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Preguntas sobre el acceso a tu cuenta
Estas son las dudas que más nos llegan sobre el ingreso a empelotados. Si tu caso no está aquí, escríbenos por el chat de la app y un agente te ayuda directamente.
empelotados Ingresar
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.